নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") sbajee ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। sbajee ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত ধারা ও উপধারা সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে sbajee-র কোনো সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। sbajee যেকোনো সময়ে বিনা পূর্বঘোষণায় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে এবং সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

sbajee-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, বৈধ মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশের মধ্যে আপনার বর্তমান ঠিকানা। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার sbajee রাখে।

২.২ এক ব্যক্তি — এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি sbajee অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি বোনাস জালিয়াতি হিসেবে বিবেচিত হবে। এমন ক্ষেত্রে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে যাবতীয় ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে যে কোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

২.৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

sbajee যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে, যেমন: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা অন্য কোনো সরকার-অনুমোদিত পরিচয় দলিল। উইথড্রয়ালের পূর্বে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আবেদন স্থগিত রাখার অধিকার sbajee-র রয়েছে।

৩ যোগ্যতার শর্তাবলী

sbajee-র সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা অর্জন করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• নিজের পক্ষে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• কোনো স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) কার্যক্রমের অধীনে না থাকা।
• আইনত দেউলিয়া বা আর্থিক অক্ষমতার অধীনে না থাকা।

৪ বেটিং নীতি ও গেমিং শর্তাবলী

৪.১ বাজি গ্রহণ ও বাতিল

sbajee একটি বাজি গ্রহণ করার পর কনফার্মেশন বার্তা প্রদর্শিত হলে সেই বাজি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল অড্স প্রদর্শনের ক্ষেত্রে sbajee সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে এবং ডিপোজিটকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ অড্স পরিবর্তন

বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর অড্স পরিবর্তিত হলে বাজির সময়ে প্রযোজ্য অড্সই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইন্টারনেট সংযোগের বিলম্বের কারণে প্রদর্শিত অড্স ও গৃহীত অড্সে পার্থক্য হতে পারে — এই ক্ষেত্রে সার্ভারের রেকর্ড চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৪.৩ সর্বোচ্চ ও সর্বনিম্ন বেট সীমা

৪.৪ ম্যাচ বাতিল ও অসম্পূর্ণ ইভেন্ট

কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট সম্পূর্ণ না হলে বা আন্তর্জাতিক ক্রীড়া সংস্থার নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল অবৈধ ঘোষিত হলে sbajee সংশ্লিষ্ট সকল বাজি বাতিল করে স্টেকড অর্থ ফেরত প্রদান করবে।

৫ পেমেন্ট, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৫.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

sbajee বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (যেখানে প্রযোজ্য)

৫.২ ডিপোজিট সীমা ও প্রক্রিয়াকাল

সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ১ (এক) কর্মঘণ্টার মধ্যে ক্রেডিট হবে।

৫.৩ উইথড্রয়াল নীতি

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকাল সাধারণত ১–৪৮ কর্মঘণ্টা। KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের উইথড্রয়াল দ্রুততর প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রয়াল কেবলমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।

৫.৪ মুদ্রা

sbajee-র সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৬ বোনাস ও প্রমোশনাল শর্তাবলী

৬.১ সাধারণ বোনাস নীতি

sbajee বিভিন্ন ধরনের বোনাস প্রদান করে থাকে, যেমন স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং ফ্রি স্পিন। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে এবং সেই শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বা বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্রয়াল করা যাবে না।

৬.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সাধারণত বোনাস অর্থের ২০ থেকে ৪০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরার পর বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্রয়ালযোগ্য হবে। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।

৬.৩ বোনাস অপব্যবহার

একাধিক অ্যাকাউন্ট, পারিবারিক অ্যাকাউন্ট বা একই IP ঠিকানা ব্যবহার করে বোনাস অর্জনের চেষ্টা বোনাস অপব্যবহার বলে গণ্য হবে। এমন ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও যাবতীয় বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৬.৪ বোনাস মেয়াদ

বোনাস সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৭–৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো sbajee-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা খেলার ফলাফল কারসাজিতে অংশগ্রহণ।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুবিধা নেওয়া।
• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি বা হয়রানি করা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি বা পেমেন্ট বিতর্ক সৃষ্টি।

৮ নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা

sbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষায় শিল্প-মানের SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

আমাদের সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]তে ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বকেয়া উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে।

৯.২ sbajee কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে sbajee বিনা পূর্বঘোষণায় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।

৯.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

sbajee নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বাজি বা গেমের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব গেমিং সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি

sbajee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

অভিযোগ জমা দেওয়ার ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া প্রদানের লক্ষ্যমাত্রা আমাদের রয়েছে। জটিল বিষয়গুলো সম্পূর্ণরূপে তদন্তের জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।